Rujukan Laman

Terma bahigo untuk akses Malaysia

Terma undang-undang, privasi akaun dan rekod transaksi bahigo diterangkan di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara menghubungi kami sebelum membuka akaun.

Akses wilayah disokongPrivasi akaunTerma transaksiSaluran permintaan
bahigo Terma bahigo untuk akses Malaysia
SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk permintaan polisi

Soalan undang-undang tidak patut hilang dalam sembang umum. Kami asingkan permintaan berkaitan terma, privasi, transaksi dan akses supaya pasukan bantuan boleh meminta bukti yang tepat sejak awal.

Bual langsung akaun Gunakan bual langsung dalam akaun untuk pertanyaan terma yang memerlukan semakan segera. Kami boleh meminta cap masa, kaedah bayaran atau tangkapan skrin supaya rekod yang dirujuk sepadan dengan permintaan anda.
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan sama ada anda mahu pembetulan, salinan rekod, penjelasan penyimpanan data atau kemas kini butiran perhubungan.
Borang dokumen Jika isu melibatkan identiti atau pemilikan akaun, kami mungkin menyediakan borang dokumen. Muat naik fail yang diminta sahaja, pastikan maklumat boleh dibaca, dan padamkan butiran yang tidak berkaitan.
HAK DATA

6 cara kami mengurus hak anda

Pengendalian dasar tidak berhenti selepas akaun dibuka. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk akses, keselamatan, transaksi dan bantuan, kemudian mengehadkan penggunaan kepada tujuan yang diterangkan dalam terma.

Data akaun

Kami menyimpan nama yang diberikan, butiran perhubungan, tetapan akaun, log masuk dan rekod transaksi yang berkaitan. Data itu membantu kami mengurus akses, mengesahkan permintaan, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi kewajipan rekod.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengurangkan log masuk berulang dan mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Akses akaun dilindungi melalui kata laluan, kod sekali guna apabila diminta, dan semakan peranti. Jika corak log masuk kelihatan ganjil, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan sensitif diteruskan.

Penyimpanan rekod

Rekod tidak disimpan lebih lama daripada tujuan yang munasabah, kecuali apabila undang-undang, pertikaian atau audit transaksi memerlukan tempoh tambahan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dikemas kini, hubungi bantuan dengan bukti akaun. Kami akan menilai permintaan itu sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan pemindahan kawalan akaun.

Permintaan akses

Anda boleh meminta penjelasan tentang kategori data yang kami pegang dan sebab ia digunakan. Sesetengah rekod mungkin tidak boleh dikeluarkan jika pendedahan menjejaskan keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Soalan undang-undang sebelum anda membuka akaun

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap timbul tentang terma, data, akses dan permintaan akaun. Jawapan disusun dalam bahasa terus supaya anda boleh menilai tanggungjawab anda sebelum meneruskan pendaftaran. Jika situasi anda melibatkan dokumen, transaksi tertentu atau perubahan butiran, hubungi kami melalui saluran dalam akaun untuk semakan kes demi kes.

Terma akaun meliputi akses, identiti, transaksi, keselamatan, penggunaan data dan cara pertikaian dikendalikan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju mematuhi terma tersebut di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran akaun, log akses, rekod peranti, komunikasi bantuan dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod ini membantu semakan identiti, penyelesaian pertikaian dan pematuhan kewajipan penyimpanan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun atau dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama bagi e-mel, nombor telefon atau nama berdaftar.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan teknikal dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menimbulkan risiko pematuhan, kami boleh meminta pengesahan tambahan atau mengehadkan akses akaun.

Dokumen diminta apabila kami perlu mengesahkan pemilikan akaun, menyemak transaksi atau menyelesaikan isu keselamatan. Hantar dokumen melalui saluran yang kami sediakan, dan jangan kongsi salinan melalui ruang awam.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang mencurigakan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti sebelum meneruskan.

Gunakan bual langsung atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ringkasan isu, tarikh berkaitan, kaedah bayaran jika terlibat, dan bukti yang menyokong permintaan supaya semakan boleh dimulakan dengan tepat.